Više od podrške – iskustvo na terenu, sigurnost u proizvodnji

HTR Refractories je tokom više od decenije izgradio prepoznatljiv identitet u regionu kao kompanija koja ne zastupa samo strane proizvođače  industrijskih materijala, već i gradi most između globalnih lidera i lokalne industrije. Kada smo pre više od decenije prepoznali potrebu kupaca za stalnom i stručnom podrškom u svakodnevnom radu, rodila se ideja o stvaranju sopstvenog tehničkog servisa. Danas taj servis nije samo dodatak našem poslovanju – on je naša najveća vrednost i ponos.

Za klijenta RHI Magnesita organizovali smo servis koji svojim radom obezbeđuje neprekidnu podršku korisnicima, direktno na terenu, tamo gde se odlučuje o pouzdanosti procesa i sigurnosti proizvodnje. Naši serviseri su svakodnevno prisutni u čeličanama i cementarama, prate potrošnju materijala, nadgledaju ugradnju novih proizvoda i pružaju preporuke koje se zasnivaju na dugogodišnjem iskustvu. Upravo ta kombinacija neposrednog prisustva i stručnog znanja daje sigurnost kupcima da imaju partnera koji ih razume i koji reaguje na vreme.

Tim čine ljudi sa više od dve decenije iskustva u oblasti vatrostalnih materijala, ljudi koji su svoje znanje brusili u saradnji sa najvećim industrijskim sistemima u regionu, ali i kroz stalne edukacije u centrima RHI Magnesita širom Evrope. Njihovo znanje pretočeno je u praktične savete, pravovremene izveštaje i planove koji kupcima olakšavaju planiranje i smanjuju rizik od zastoja. Svaki njihov izlazak na teren znači sigurnost da će proizvodnja teći bez iznenađenja.

Danas, kada se osvrnemo na preko deset godina našeg servisa, jasno je da je upravo ova usluga postala naš zaštitni znak. U industrijskim centrima u Srbiji i ali i širom Evrope, naše prisustvo se prepoznaje i ceni. Kupci znaju da HTR nije samo posrednik u prodaji, već partner koji ulaže vreme, znanje i ljude da bi proizvodnja bila stabilna i uspešna.